Verzending en retour

Levertijd inductie matjes: Voor 22:00 uur besteld is de volgende werkdag in huis

Levertijd accessoires: Voor 22:00 uur besteld is de volgende werkdag in huis

Levertijd inductie beschermer: Binnen 3-5 werkdagen.

Levertijd spatscherm: Binnen 5-7 werkdagen.

Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij 3,95 euro verzendkosten. Vanaf 50,00 euro zijn de verzendkosten graits.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Klachten en retourzendingen bij gebreken

Onze speciaal voor u gemaakte fotoproducten, gebaseerd op de door u gekozen afbeelding, het formaat en uw opties in ons bestelsysteem, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Voor producten uit onze eigen collectie of een geselecteerde foto van een partnerplatform geldt echter het herroepingsrecht, tenzij deze ook individueel zijn aangepast. Uiteraard kunt u elk product retourneren als u een gerechtvaardigde klacht heeft over de kwaliteit, het product beschadigd is en/of onderdelen ontbreken. Volg hiervoor de onderstaande drie stappen:

1. Informeer ons! Heeft u een klacht? Opmerkingen of klachten over het product na ontvangst moeten binnen 4 werkdagen bij ons worden gemeld. Wij willen uw klacht zo snel mogelijk behandelen, zodat u snel van uw foto kunt genieten. Nadat u uw opmerking of klacht heeft ingediend, ontvangt u binnen 24 uur een reactie van ons. U kunt uw klacht met de bijbehorende foto sturen naar info@inductiemaatje.nl
2. Wij sturen u een retourlabel Wij maken een retourlabel voor u aan. Dit label sturen wij u per e-mail toe. Print het label uit en plak het op het retourpakket. Geef het pakket vervolgens af bij de betreffende pakketshop.
3. U ontvangt een nieuw fotoproduct, een tegoedbon of een terugbetaling van de aankoopprijs Afhankelijk van uw klacht en opmerkingen bieden wij u binnen 3 werkdagen na ontvangst van het product bij ons een passende oplossing in de vorm van een nieuw fotoproduct, een tegoedbon of een terugbetaling op uw bankrekening.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag:

• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen;
• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen, mits u meerdere goederen in één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste stuk in bezit heeft genomen, mits u een goed heeft besteld dat in meerdere deelleveringen of stukken wordt geleverd.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Inductiemaatje.nl, De homeie 16, 8731EC, Wommels, Nederland, klantenservice@inductiemaatje.nl) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen.

Voorbeeld herroepingsformulier

• Aan Inductiemaatje.nl, De homeie 16, 8731EC, Wommels, Nederland, klantenservice@inductiemaatje.nl
• Hierbij herroep(en) ik/wij () de door mij/ons () gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen ()/de levering van de volgende dienst ()
• Besteld op ()/ontvangen op ()
• Naam van de consument(en)
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, hebben wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen, terug te betalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in ieder geval worden u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat niet voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing door de consument bepalend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden. Dit geldt met name voor onze speciaal voor u gemaakte fotoproducten.

Retourkosten

Als u een artikel wilt retourneren, dan vragen wij een bijdrage van €5,95 voor de retourkosten. Deze vergoeding helpt ons de kosten voor verzending en verpakkingsmaterialen te dekken en draagt bij aan duurzaam ondernemen door onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Daarnaast voorkomt het misbruik van ons retourrecht, waardoor wij een eerlijke en kostenefficiënte service voor al onze klanten kunnen blijven bieden.

Is uw vraag nog niet beantwoord?

Neem dan contact met ons op.

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Lees hervoor de voorwaarden die hiervoor gelden. U kunt hiervoor contact opnemen met klantenservice@inductiemaatje.nl.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.
Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging. 

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@inductiemaatje.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Als je een bestelling bij ons hebt geplaatst, ontvang je direct een orderbevestiging van ons. Heb je de e-mail met orderbevestiging niet ontvangen? Waarschijnlijk is de bevestigingsemail dan in je Spambox (Ongewenste e-mail) terechtgekomen. Open deze box in je e-mailaccount en bekijk of het bericht daar tussenstaat. Is dit het geval, markeer het bericht dan als 'Geen spam' zodat eventuele volgende statusupdates direct in je Postvak IN verschijnen. 

Staat de bevestigingsemail ook niet in je Spambox, neem dan contact met ons op via het mailformulier. Onze klantenservice stuurt je de orderbevestiging dan nogmaals toe.