Verzending en retour
Nous faisons de notre mieux pour vous livrer la commande dans les plus brefs délais. Nous essayons d'expédier les commandes passées avant 22h00 les jours ouvrables le jour même. Cependant, nous ne sommes pas toujours en mesure d'y parvenir, parfois les produits sont en rupture de stock et la livraison de votre commande peut prendre un peu plus de temps. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter ce délai de livraison, nous vous en informerons bien entendu dans les plus brefs délais.
Les prix indiqués n'incluent pas les frais de port. Les frais de port sont :
3,95 euros pour les commandes aux Pays-Bas. A partir de 50,00 euros les frais de port sont gratuits.
La livraison s'effectue via le facteur ou le livreur de colis de PostNL. En général, la livraison aura lieu le jour ouvrable suivant entre 9h00 et 18h00. Malheureusement, nous ne pouvons garantir le délai de livraison.
Il peut parfois arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous n'aimeriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de motif.
Après annulation, vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont pris en charge par la boutique en ligne. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez naviguer pour enregistrer un retour en bas de page. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.
Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas du tout un problème. Vous pouvez contacter customerservice@inductionmaatje.nl à cet effet.
Vous avez accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.
Nous prenons soin de nos produits et faisons bien entendu de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit cassée pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise et que vous puissiez faire valoir la garantie. Conformément au droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans après la délivrance du bien. Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la loi néerlandaise.
Si vous découvrez ou devriez découvrir un défaut sur le produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Un délai raisonnable est en tout cas de deux mois. Dans certaines circonstances, une période supérieure à deux mois peut également être acceptable.
Si vous nous contactez à temps, nous organiserons une réparation ou un remplacement gratuit.
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas exactement comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d'abord toute réclamation en envoyant un e-mail à customerservice@inductionmaatje.nl . Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil . À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.
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