Versand und Rücksendungen

Lieferzeit Induktionsmatten: Vor 22:00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag geliefert

Lieferzeit Zubehör: Vor 22:00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag geliefert

Lieferzeit Induktionsschutz: Innerhalb von 3-5 Werktagen.

Lieferzeit Schutzblech: Innerhalb von 5-7 Werktagen.

Allerdings können wir dem nicht immer nachkommen, manchmal sind Produkte nicht auf Lager und dann kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern. Sollte es uns aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, diese Lieferzeit einzuhalten, werden wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich informieren.

Die angegebenen Preise verstehen sich exklusive Versandkosten. Die Versandkosten betragen:

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande berechnen wir 3,95 € Versandkosten. Ab 50,00 Euro sind die Versandkosten frei.

Die Lieferung erfolgt durch den Postboten oder Paketzusteller von PostNL. Die Zustellung erfolgt grundsätzlich am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Den Lieferzeitpunkt können wir leider nicht garantieren.

Reklamationen und Rücksendungen bei Mängeln

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unsere individuell angefertigten Fotoprodukte, basierend auf Ihrem gewählten Motiv, der Größe und den Optionen in unserem Bestellsystem. Das Widerrufsrecht besteht jedoch für Produkte aus unserer eigenen Kollektion oder ein ausgewähltes Foto einer Partnerplattform, sofern diese nicht zusätzlich individuell angepasst wurden. Selbstverständlich können Sie jedes Produkt zurückgeben, wenn Sie eine berechtigte Reklamation hinsichtlich der Qualität haben, das Produkt beschädigt ist und/oder Teile fehlen. Führen Sie dazu die folgenden drei Schritte aus:

1. Informieren Sie uns! Haben Sie eine Reklamation? Anmerkungen oder Reklamationen zum Produkt müssen uns nach Erhalt innerhalb von 4 Werktagen mitgeteilt werden. Wir möchten Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten, damit Sie sich schnell wieder über Ihr Foto freuen können. Nachdem Sie Ihren Kommentar oder Ihre Beschwerde eingereicht haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von uns. Sie können Ihre Beschwerde mit dem beigefügten Foto an info@inductiemaatje.nl senden.
2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Wir erstellen für Sie ein Rücksendeetikett. Dieses Etikett senden wir Ihnen per E-Mail zu. Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Rücksendepaket. Geben Sie das Paket anschließend im entsprechenden Paketshop ab.
3. Sie erhalten ein neues Fotoprodukt, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Abhängig von Ihrer Reklamation und Anmerkung bieten wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Produkts bei uns eine passende Lösung in Form eines neuen Fotoprodukts, einer Gutschrift oder einer Rückerstattung auf Ihr Bankkonto an.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Inductiemaatje.nl, De homeie 16, 8731EC, Wommels, Niederlande, klantenservice@inductiemaatje.nl) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Muster-Widerrufsformular

• An Inductionmaatje.nl, De homeie 16, 8731EC, Wommels, Niederlande, customerservice@inductionmaatje.nl
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
• Bestellt am ()/erhalten am ()
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In jedem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies gilt insbesondere für unsere speziell für Sie hergestellten Fotoprodukte.

Rücksendekosten

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, berechnen wir einen Beitrag von 5,95 € für die Rücksendekosten. Diese Gebühr hilft uns, die Kosten für Versand- und Verpackungsmaterial zu decken und trägt durch die Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks zu einem nachhaltigen Wirtschaften bei. Darüber hinaus wird dadurch ein Missbrauch unseres Rückgaberechts verhindert, sodass wir allen unseren Kunden weiterhin einen fairen und kostengünstigen Service bieten können.

Ihre Frage wurde noch nicht beantwortet?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Bitte lesen Sie die hierfür geltenden Bedingungen. Hierzu können Sie sich an klantenservice@inductiemaatje.nl wenden.

Sie haben versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie in einem Top-Zustand an Sie zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, sodass Sie einen Anspruch auf Garantie geltend machen können. Nach europäischem Recht haften wir für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb einer Frist von zwei Jahren nach Lieferung der Ware erkennbar werden. Möglicherweise haben Sie nach niederländischem Recht zusätzliche Rechte.
Wenn Sie einen Mangel am Produkt feststellen oder feststellen sollten, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate. Unter Umständen kann auch ein Zeitraum von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein.
Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an customerservice@inductionmaatje.nl zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Schlichtung bei Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung von uns. Sie haben die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten? Die Bestätigungs-E-Mail ist wahrscheinlich in Ihrem Spam-Ordner (Junk-Mail) gelandet. Öffnen Sie dieses Feld in Ihrem E-Mail-Konto und prüfen Sie, ob die Nachricht dort ist. Wenn ja, markieren Sie die Nachricht als „Kein Spam“, damit alle nachfolgenden Statusaktualisierungen direkt in Ihrem Posteingang erscheinen.

Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner ist, kontaktieren Sie uns bitte über das E-Mail-Formular . Unser Kundenservice wird Ihnen anschließend die Bestellbestätigung erneut zukommen lassen.